旅行途中如果遇到臭虫问题，最有用的信息是知道要寻找什么、联系谁以及下一步该怎么做。 Ambiente Hostel 我们非常重视所有关于可能存在臭虫的报告，请您在入住期间立即通知我们。
本文解释了相关流程和我们的保证。但它不能代替检查，也不能仅凭皮肤上的痕迹或网络上的评论来确认是否感染了虫害。
我们在……中实施了 Ambiente Hostel
我们制定了预防和应对流程，并配备了一支训练有素的团队，能够识别可疑迹象、及时沟通情况并跟进核实。即使没有客人投诉，监控也是我们工作的一部分。
热处理 Polti Cimex Eradicator
我们投资了一家 Polti Cimex Eradicator 我们使用专用的蒸汽设备进行臭虫防治。我们严格按照制造商的说明，将其纳入热处理流程中。蒸汽处理是我们采取的措施之一，但必要时不能替代专业的检查或评估。
定期预防和专业支持
我们与一家害虫防治公司签订了协议，并制定了预防措施计划，包括公共区域的防治。这些措施并非仅仅基于接到投诉：预防和监测是我们旅舍日常运营的一部分。
当有人举报可疑情况时，我们该怎么办？
请您在入住期间及时通知我们，我们会检查床铺和房间，并记录所有相关证据。如有必要，我们会联系专业服务商评估情况并指导处理。如果确认客人的住宿环境存在虫害，我们将提供如下所述的保障。
为什么人们在旅行时总是谈论臭虫？
2023年，法国当局再次引起公众对该问题的关注。法国国家食品、环境及劳动卫生安全署（ANSES）在探讨害虫流动性和杀虫剂抗药性问题时，也提到了这个问题。但这并不意味着里斯本的任何住宿场所都会受到影响，也不能据此对特定房间做出任何结论。
据美国疾病控制与预防中心（CDC）称，这些昆虫可以通过行李和其他物品传播，并可能出现在各种类型的住宿场所。场所的档次或价格本身并不能排除出现问题的可能性。
需要核实怀疑内容。
如果您在床铺或卧室发现任何可疑物品，请立即告知工作人员。如果可能且安全，请向他们指出具体位置并拍照记录。无需等到第二天早上才报告任何可疑情况。
单凭皮肤上的痕迹无法确定病因。美国疾病控制与预防中心（CDC）指出，叮咬反应可能需要一段时间才会显现。因此，在确认之前，检查患处和现有证据对于评估情况至关重要，切勿妄下结论。
简单的行李保养小贴士
美国环保署建议留意床铺及其周围区域，尽可能使用行李架，并将行李远离床铺。这些是旅行时有用的预防措施，但不能用来判断住宿条件的好坏。
如果您怀疑家中出现虫害，请在移动物品或使用任何产品前咨询我们的团队。我们的目的是进行检查并采取适当的应对措施，包括在必要时联系我们的专业虫害防治公司。
我们保证不会出现臭虫问题。
我们严肃对待所有关于疑似臭虫的报告。
如果您在入住期间发现任何可疑情况，请立即告知我们的团队。我们将检查床铺和房间，并在必要时联系专业的害虫防治公司。
如果确认您的住宿场所存在虫害，我们将予以赔偿：
- 你们联系的前一晚；以及
- 您预订的所有剩余未使用晚数。
您入住期间应及时报告情况，以便我们有合理的机会进行检查和记录。
入住结束后收到的通知本身并不能证明入住期间存在虫害。我们会根据现有信息和检查结果对每个案例进行分析。
本保证不影响您根据适用的消费者保护法律可能享有的任何权利。
如何联系 Ambiente 逗留期间
请与前台工作人员交谈，或通过应用程序中指示的渠道联系我们。 Ambiente Hostel 您也可以写信至info@ambientehostel.pt。请注明房间名称并描述您观察到的情况，以便我们调查此事。
为了让您提前熟悉住宿环境，请查阅客房和公共区域图片以及入住条款。入住期间保持清晰的信息沟通，有助于我们的团队在您发现问题之前及时响应。