Cuando surge la preocupación por las chinches durante un viaje, la información más útil es saber qué buscar, a quién contactar y qué hacer a continuación. Ambiente Hostel Nos tomamos muy en serio todos los informes sobre posibles chinches y les pedimos que nos lo notifiquen inmediatamente durante su estancia.
Este artículo explica el procedimiento y nuestra garantía. No sustituye una inspección ni permite confirmar una infestación a partir de una marca en la piel o una reseña publicada en internet.
Lo que implementamos en Ambiente Hostel
Contamos con un protocolo de prevención y respuesta, con un equipo capacitado para reconocer señales sospechosas, comunicar la situación y realizar verificaciones. La vigilancia forma parte de nuestro trabajo, incluso cuando no hay quejas por parte de los huéspedes.
Tratamiento térmico con Polti Cimex Eradicator
Invertimos en un Polti Cimex Eradicator Utilizamos un equipo de vapor específico para el control de chinches. Lo empleamos en nuestro protocolo de tratamiento térmico, siguiendo las instrucciones del fabricante. El vapor forma parte de las medidas que hemos adoptado; no sustituye la inspección o evaluación profesional cuando sea necesario.
Prevención programada y apoyo profesional
Tenemos un convenio con una empresa de control de plagas y un programa de intervenciones preventivas, incluso en las zonas comunes. Estas medidas no se basan únicamente en recibir una queja: la prevención y el control forman parte integral del funcionamiento del albergue.
¿Qué hacemos cuando alguien denuncia una sospecha?
Le rogamos que nos notifique durante su estancia. Revisaremos la cama y la habitación, y documentaremos cualquier evidencia disponible. En caso necesario, contactaremos con nuestro proveedor profesional para evaluar la situación y coordinar la respuesta. Si se confirma una infestación que afecte a su alojamiento, aplicaremos la garantía que se detalla a continuación.
¿Por qué se habla tanto de las chinches cuando se viaja?
En 2023, las autoridades francesas volvieron a llamar la atención pública sobre el tema. La ANSES abordó el problema en el contexto de la movilidad y la resistencia a los insecticidas. Esto no significa que todos los alojamientos en Lisboa se vean afectados, ni permite extraer conclusiones sobre una habitación en particular.
Según los CDC, estos insectos pueden transportarse en el equipaje y otros objetos, y pueden encontrarse en distintos tipos de alojamiento. La categoría o el precio del establecimiento, por sí solos, no descartan la posibilidad de que surja un problema.
Es necesario verificar una sospecha.
Si observa algo sospechoso en la cama o en el dormitorio, informe al equipo. Si es posible y seguro, indíqueles el lugar y tome una fotografía para documentar lo que vio. No es necesario esperar hasta la mañana siguiente para reportar cualquier inquietud.
Las marcas en la piel por sí solas no permiten identificar la causa. Los CDC indican que la reacción a las picaduras puede tardar en manifestarse. Por lo tanto, es importante inspeccionar la zona y las pruebas disponibles para evaluar la situación, sin sacar conclusiones precipitadas antes de verificarlas.
Consejos sencillos para el cuidado del equipaje
La EPA recomienda observar la cama y sus alrededores, usar un portaequipajes cuando esté disponible y mantener las maletas alejadas de la cama. Estas son precauciones útiles al viajar, no una forma de diagnosticar el alojamiento.
Si sospecha de una infestación, consulte con nuestro equipo antes de mover objetos o aplicar productos. El objetivo es realizar una inspección y brindar la respuesta adecuada, incluyendo la llamada a nuestro servicio profesional de control de plagas cuando sea necesario.
Nuestra garantía contra las chinches.
Nos tomamos muy en serio todos los informes sobre posibles chinches.
Si observa algo sospechoso durante su estancia, informe a nuestro equipo de inmediato. Inspeccionaremos la cama y la habitación y, si es necesario, contactaremos con nuestro servicio profesional de control de plagas.
Si se confirma una plaga que afecta a su alojamiento, le reembolsaremos:
- la noche inmediatamente anterior a su comunicación; y
- Todas las noches restantes no utilizadas de su reserva.
Debe informarnos de la situación mientras se aloje con nosotros, para que tengamos una oportunidad razonable de inspeccionarla y documentarla.
Una notificación recibida después de finalizada la estancia no implica, por sí sola, que existiera una infestación durante la misma. Analizamos cada caso en función de la información disponible y los resultados de la inspección.
Esta garantía se suma a cualquier derecho que usted pueda tener en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Cómo contactar con el Ambiente durante la estancia
Habla con el equipo de recepción o contáctanos a través de los canales indicados en la aplicación. Ambiente Hostel También puede escribir a info@ambientehostel.pt. Indique la habitación y describa lo que observó para que podamos investigar la situación.
Para familiarizarse con el alojamiento antes de su llegada, consulte la galería de habitaciones y zonas comunes, así como las condiciones de estancia. Una comunicación clara y fluida durante su estancia permitirá al equipo resolver cualquier problema mientras aún pueda detectarlo en el establecimiento.