O Ambiente Hostel tem como compromisso assegurar um serviço de qualidade a todos os clientes e visitantes, assim como a todos os aspetos que se relacionem com a privacidade. Todas as informações relativas a clientes do Ambiente Hostel são tratadas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
PORQUÊ ESTA POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS?
Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos nossos clientes as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais em vigor, nomeadamente no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.
O QUE ABRANGE ESTA POLÍTICA DE DADOS?
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais relativamente aos quais o Ambiente Hostel é responsável pelo respetivo tratamento, no âmbito dos serviços e produtos disponibilizados aos seus clientes.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo imagem e som, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
Identifiable is a natural person who can be identified, directly or indirectly, namely by reference to a name, identification number, electronic identifiers or to one or more specific elements of their physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS?
O Ambiente Hostel, no âmbito das atividades que desenvolve, procede ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, bem como ao nível da intervenção social, tratando dados como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico, conforme informação mais detalhada disponibilizada aos titulares de dados pessoais.
COMO E QUANDO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O Ambiente Hostel recolhe os seus dados pessoais ao realizar a reserva dos nossos serviços, por via informática ou não, a efetuar o check-in e/ou em qualquer outra situação que seja necessário efetua-lo, garantido, sempre que necessário, o prévio consentimento do titular dos dados pessoais.
Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, e em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram escolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.
The personal data collected can be processed by computer and in an automated or not, guaranteeing in all cases the strict compliance with the legislation for the protection of personal data, and under no circumstances will the data collected be used for any purpose other than that for the which were chosen or consent given by the data subject.
COMO E PARA QUE FINS OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO UTILIZADOS?
O Ambiente Hostel utiliza a informação recolhida para realizar os processos de reserva de quartos e faturação, gestão de clientes, para fins históricos e estatísticos, obrigações legais, controle da qualidade do serviço e para contactos futuros. Utilizamos a informação recolhida para adequar os nossos produtos e serviços aos nossos clientes, para o envio de informações e possíveis promoções, através de e-mail ou chamada telefónica.
Neste sentido, caso o pretenda, sugerimos que seja fornecido um endereço de e-mail adequado à receção deste tipo de comunicações. Estas comunicações são relativas aos nossos produtos e serviços e não constitui uma obrigação legal ou contratual, não existindo portanto quaisquer consequências para quem não desejar fornecer o e-mail.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELA INFORMAÇÃO?
O Ambiente Hostel é o responsável pelos dados recolhidos, que são tratados informática e manualmente. Para garantir a segurança dos seus dados tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, e não partilhamos os dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Caso não se encontre satisfeito com a maneira como tratamos os dados fornecidos, o titular dos dados pode apresentar a sua reclamação à autoridade de controlo – a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
QUEM PODE CONTACTAR PARA ACEDER, RETIFICAR OU APAGAR OS DADOS?
Os nossos clientes e visitantes têm diferentes preocupações relativas à privacidade e podem a qualquer momento rever, atualizar e decidir que tipo de dados pretendem ver guardados. O Encarregado de Proteção de Dados pode ser contactado diretamente através do e-mail geral@ambientehostel.pt a quem poderá solicitar a qualquer momento a cópia dos dados que lhe digam respeito, a retificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade e a oposição do tratamento dos mesmos.
POR QUANTO TEMPO SÃO OS DADOS ARMAZENADOS?
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.
Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)?
O Ambiente Hostel, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica, o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos clientes. Quando tal sucede, o Ambiente Hostel, toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível.
SISTEMAS DE VIDEOVIGILÂNCIA
Nos termos da Lei nº 34/2013, de 16 de Maio e da Portaria nº 273/2012 de 20 de Agosto a nossa unidade de Alojamento Local podem proceder, para proteção dos visitantes, à vigilância em circuito fechado de televisão. As possíveis câmaras de vigilância encontram-se em local bem visível, nas zonas sob vigilância
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